Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Zatin, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución según los siguientes términos y condiciones:
1. Condiciones Generales
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Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
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El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
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No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, ropa íntima o cosméticos por razones de higiene.
2. Proceso de Solicitud
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Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a [zatincontact@gmail.com] con el asunto "Solicitud de Cambio/Devolución".
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Incluye tu nombre, número de pedido y razón de la solicitud.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío del producto.
3. Costos de Envío
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Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío para la devolución o cambio.
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Si la devolución es por otro motivo (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), el cliente asumirá los costos de envío.
4. Reembolsos
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Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a [zatincontact@gmail.com] o vía WhatsApp al +57 316 0995800.
¡Gracias por confiar en Zatin!