Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si tienes otra consulta, no dudes en contactarnos en zatincontact@gmail.com o vía WhatsApp al +57 316 0995800.

1. ¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido en Zatin, sigue estos pasos:

  1. Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.

  2. Agrega los productos al carrito y haz clic en "Finalizar compra".

  3. Ingresa tu información de envío y confirma el pedido.

  4. Recibirás un correo con los detalles de la compra y el proceso de entrega.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Zatin ofrecemos pago contra entrega, lo que significa que solo pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de Colombia.

  • Te enviaremos un código de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido ingresando el código de seguimiento en la página del transportista o contactándonos para más información.

5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  • Los pedidos solo pueden ser modificados o cancelados dentro de las primeras 24 horas después de la compra.

  • Para hacer cambios, contáctanos lo antes posible.

6. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  • Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

7. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega en mal estado o con productos faltantes, comunícate con nosotros de inmediato con fotos del producto y el número de pedido para gestionar una solución.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!